Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Bonussysteemi ja Promootiot
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Tietoturva ja Pelilisenssi
• Tukipalvelu ja Yhteydenotto

Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat

Peliportaalimme tarjoaa lähes 3000 peliotsikkoa, jotka ovat kehitetty yhteistyössä alan parhaiden ohjelmistotoimittajien parissa. Win Shark käyttää huippuluokan peliratkaisu, joka takaa sujuvan pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Pelitarjontamme sisältää kaikki klassisista hedelmäsloteista moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin.

Olemme tehneet tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen toimittajien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä turvaa, että pelaajamme saavat hallintaansa uusimmat otsikot välittömästi niiden markkinoille tulon jälkeen. Pelivalikoima päivittyy viikottain uusilla otsikoilla.

Pelikategoria Peliotsikkojen Määrä Parhaat Toimittajat Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming Gaming, Red Tiger	98.5%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Vaihtoehtoisten pelien Valikoima

Tavallisten kasinopeliemme lisäksi tarjoamme kattavan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingopelej, keno, raaputusarpoja ja virtuaalipelejä. Nämä pelit tarjoavat vaihtelua ja keinon kokeilla jotain uutta perinteisten pelien välissä. Virtuaaliurheiluosastomme sisältää simuloituja jalkapallo-, koripallo- ja kilpa-ajotapahtumia, joissa voi pelata läpi vuorokauden.

Bonusohjelma ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu läpinäkyväksi ja reiluksi. Meillä on kilpailukykyisen aloituspaketin, joka jakaantuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän päälle kanta-asiakkaamme hyötyvät viikoittaisista lisätalletusbonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista tapahtumista.

• Aloitusbonus: Ensimmäisen kolmen talletuksen bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus ovat 35x ja voimassaolo 30 vrk
• Viikoittainen Cashback: Jopa 15% cashback viikon häviöistä, maksetaan aina maanantai ilman kierrätysvaatimusta
• VIP-järjestelmä: 6-tasoinen kanta-asiakasohjelma, missä jokaisella tasolla on uniikit edut esimerkiksi nopeammat maksut ja henkilökohtainen asiakaspalvelija
• Tapahtumat: Kuukauden peliturnaukset, joiden palkintopoolina minimissään 50 000 euroa

Kierrätys ja Bonusehdot

Avoimuus on meille oleellista tärkeää, joten kaikki bonustarjousten ehdot on selkeästi käytettävissä. Kierrätysvaatimuksemme ovat markkinan standardien mukaisia, ja olemme poistaneet hankalisat maksimipanos-rajoitukset suurimmasta osasta bonuksista. Asiakkaat voivat milloin tahansa tarkistaa bonus-saldostaan tarkat tiedot bonuskierrätyksestä jäljellä olevan summan.

Bonustyyppi Kierrätysehto Kesto Max kotiutus

Tervetuliaisbonus	35x (bonus + talletus)	30 päivää	Ei rajoitusta
Free spins	40x voitot	21 vuorokautta	100€
Cashback	0x kierrätystä	7 vuorokautta	Vapaa
Lisätalletusbonus	30x bonus	14 vuorokautta	Rajoittamaton

Maksutavat ja Kotiutukset

Tarjolla on kattavan kokoelman maksumenetelmiä, joka palvelevat suomalaisia pelaajia. Jokainen talletukset ovat täysin välittömiä, sekä nostot prosessoidaan nopeasti tarkistusten jälkeen. Käytettävissä on perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, sähköiset lompakot sekä kryptot.

Kotiutusten käsittelyaika perustuu valitusta maksumenetelmästä ja käyttäjätilin vahvistustilasta. Vahvistetuilla tileillä sähköisiin lompakoihin tehdyt siirrot käsitellään tavallisesti 24 h sisällä. Hyödynnämme SSL-salausta koko tapahtumien suojakseen, mikä on sama sama tekniikka, jota rahalaitokset käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.

Nostoprosessi

1. Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisen noston aikana tarvitaan ID-dokumentti ja osoitevahvistus. Dokumentit voi ladata suoraan pelaajatilin kautta turvallisella tavalla.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Valitse haluamasi nostotapa ja määrä. Minimaalinen nostosumma on kaksikymmentä euroa sekä maksimi perustuu VIP-tasostasi.
3. Käsittelyjakso: Tavallisilla tileillä prosessointi on on 24-72 tuntia, VIP-jäsenillä nopeutettu käsittely 12 tuntia.
4. Summan saapuminen: Digilompakoilla välitön, pankkitransaktiolla 1-3 arkipäivää.

Suojaus ja Lisenssi

Operaatiomme perustuu vahvalle sääntelykehykselle. Olemme Malta Gaming Authorityn Authorityn (MGA) lisenssi, mikä tarkoittaa, että noudatamme EU:n tiukkoja pelilakeja ja säädöksiä. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2018 on vahvistettu ja voi tarkistaa viralliselta verkkosivulta verkkosivustolta. Toimilupa varmistaa, ettei kaikki pelit on auditoitu oikeudenmukaisuuden garantoimiseksi ja sekä noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen periaatteita.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-enkryptiota kaiken tiedonsiirron suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot tallennetaan turvallisilla tietokoneilla, jotka noudattavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan koskaan anneta kolmansille tahoille ilman erityistä suostumustasi.

Vastuullinen pelaamisen Pelaaminen

Pyrimme tarjoamaan turvallisen peliympäristön jokaiselle asiakkaillemme. Profiilisi asetuksista löytyy useita keinoja, joilla voit hallita pelaamista: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastin ja itsesulku-mahdollisuus. Teemme aktiivista yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, joka palvelu tarjoaa apua peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä puhumalla. Tavoitat meidät pikaviestin, sähköpostin tai myös puhelimen avulla. Pikaviestintä on nopein tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaika on alle kaksi kaksi minuuttia.

• Reaaliaikainen chat: Auki 24/7, suomenkielellä tuki kellonajalla 10-24, muulloin aikoina englanniksi tuki
• S-posti: Vastausaika maksimissaan 6 h tuntia arkena, viikonloppuisin kaksitoista tuntia
• Puhelinlinja: Maksuton suomalainen yhteysnumero käytettävissä kello 12-22
• Ohjekeskus: Kokonaisvaltainen UKK-osio, joka sisältää kattaa tavallisimmat kysymykset ja ongelmat

Asiakastukemme on oppilastettu käsittelemään kaikenlaiset kysymykset ammattitaitoisesti ja ystävällisesti. VIP-asiakkailla on käytössään myös oma asiakaspalvelija, jonka tuntee asiakkaan mieltymykset & voi tarjota räätälöityä tukea. Keräämme kaikesta asiakaspalautteesta opiksemme ja kehitämme palveluamme jatkuvasti pelaajien toiveiden mukaisesti.

Käytössämme on olennaista, että kaikki pelaaja tuntee olonsa arvostettu ja suojatuksi pelatessamme. Juuri siksi panostamme aina sekä peliteknologiaan että asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota alan parhaan pelikokemuksen.