Inhoudsopgave

• Ons Omvangrijke Gamecollectie
• Veiligheid en de Licentie
• Betaalmethoden & Financiële handelingen
• Bonusaanbod en Acties
• Klantenondersteuning

Ons Uitgebreide Gamecollectie

In Fortunica NL tonen wij een nauwkeurig grondig samengesteld collectie bestaande uit ruim 2.500 spellen, zorgvuldig gekozen met als doel te voldoen aan alle hoogste eisen waar Hollandse gamers te beantwoorden. Ons casino platform werkt met samen met vooraanstaande softwareontwikkelaars welke erkend staan om de vernieuwende speelervaring alsmede rechtvaardige RTP-percentages.

De verscheidenheid binnen het aanbod van spellen loopt zich uit over via diverse rubrieken, waarbij iedere speler diens keuze in staat is te vinden. Vanaf traditionele fruitmachines tot en met state-of-the-art videoslots met hoogwaardige kwaliteit, het casino verzekert een unieke speelervaring welke niet alleen grafisch adembenemend en op technisch vlak voortreffelijk is.

Spelcategorie Totaal Titels Belangrijkste Provider Doorsnee RTP

Video slots	1.800+	NetEnt	96.2%
Live dealer Casino	350+	Evolution	98.5%
Tafelpellen	280+	Pragmatic	97.8%
Progressive Games	95+	Microgaming	94.6%

Live dealer Casino Beleving

Het live casino vormt het kloppende bruisende kern van het Fortunica Casino platform. Via ervaren dealermedewerkers dat tijdens real-time werken vanuit geavanceerde ultramoderne faciliteiten, bouwen wij een authentieke live casinobeleving dat direct naar binnen in jouw woonkamer komt. De streamtechnologie welke wij toepassen levert hoogwaardige beeldkwaliteit met zeer lage lag, waarmee contact met croupiers als medespelers soepel plaatsvindt.

Veiligheid en de Licentie

Fortunica Casino platform opereert op basis van een wettelijke officiële vergunning die is uitgegeven door het orgaan KSA (KSA), de officiële NL toezichthouder betreffende wettelijke toegestane internet gokspellen. Dit feit vormt een door ons gevalideerd feit wat spelers in staat zijn te verifiëren door middel van het unieke registratienummer wat zichtbaar is in de footer op de website. Deze officiële vergunning garandeert dat ons casino voldoet aan de strenge Nederlandse regelgeving rondom veilig gokken, gegevensbescherming en eerlijk spelen.

De inzet aan veiligheid uit zich in verschillende niveaus met bescherming. Alle monetaire transacties worden beveiligd via 256-bit SSL-technologie, gelijke beveiliging dat vanuit banken internationaal wordt toegepast gehanteerd. Bovendien ondergaan onze casinospellen periodieke controles vanuit neutrale testlaboratoria waaronder eCOGRA alsmede iTech Labs.

Verantwoordelijk Kansspelen Centraal

• CRUKS-koppeling: Geautomatiseerde uitsluiting van geregistreerde deelnemers in ons Centrale Register Uitsluiting voor Gokspellen
• Inzetlimieten: Instelbare dagelijkse, wekelijkse, wekelijkse alsmede maand- limieten welke onmiddellijk van kracht worden
• Reality check feature: Periodieke meldingen welke speelduur alsmede verlies helder tonen
• Zelfuitsluiting mogelijkheden: Faciliteit voor permanente of alsmede blijvende accountsluiting inclusief afkoelperiode tijdvakken
• Links naar ondersteuningsorganisaties: Directe links naar AGOG alsmede Jellinek voor gespecialiseerde ondersteuning

Betaalmethoden en Betalingen

Wij begrijpen dat razendsnelle en secure transacties essentieel blijken ten behoeve van een uitstekende spelervaring. Derhalve presenteren wij een zeer omvangrijk pakket van betaalopties geïntegreerd dat bijzonder populair zijn bij Hollandse deelnemers. Alle transactie zal tijdens real-time verwerkt met optimale beveiliging.

Betaaloptie Minimum Storting Max. Withdrawal Verwerkingsduur Opname

iDEAL	€10	€5000 dagelijks	Direct
Credit card (Visa & Mastercard)	€20	€3000 dagelijks	één tot drie kantoorwerkdagen
Banktransfer	€25	€10.000 per dag	twee tot vier businessdagen
Paysafecard	€10	Niet mogelijk	N.v.t.
Skrill	€15	€4.000 per dag	Max. 24 u

Financieel beheer

Ons betaal- platform werd ontwikkeld met transparantie als leidraad. Deelnemers kunnen vanuit een persoonlijk dashboard in real-time alle transactiegeschiedenis inzien, inclusief openstaande withdrawals, afgesloten transacties en het bonusverbruik. Wij hanteren géén onzichtbare kosten voor op inleggingen dan wel opnames met de meeste gangbare betaalmethoden.

Promoties en de Aanbiedingen

Fortunica Online Casino profileert zich via een goed georganiseerd bonusprogramma dat consistente voordelen biedt richting niet alleen nieuwe als reguliere spelers. De bonusaanbiedingen worden duidelijk georganiseerd met expliciete voorwaarden die eenvoudig bereikbaar blijken.

• Welkomstbonus: Uitgespreid over je eerste drie 3 stortingen inclusief matchbonussen en free- spins bij favoriete slots
• Wekelijkse reload bonus actie: Elke maandag opnieuw incasseren geregistreerde spelers een welverdiende depositobonus over hun inleg
• Geldterugbetaling programma: Geautomatiseerde terugbetaling met een vast gedeelte van netto- verliezen opgelopen, geheel zonder inzetvereisten
• VIP systeem: Meertraps VIP programma inclusief exclusieve privileges waaronder hogere uitbetalingslimieten en ook eigen accountmanagers
• Toernooien: Maandelijkse wedstrijden met verzekerde prijzenpotten en daarnaast ranglijst bonussen

Wagering vereisten en Bepalingen

Transparantie en rondom promotievoorwaarden staat essentieel in ons promotiebeleid. Alle beschikbare promoties op het casino hebben helder vastgestelde doorspeel- requirements, doorgaans lopend van 30 x en 40 x het bonusbedrag. Wij hier geven helder welke games volledig, deels dan wel 0% bijdragen voor het voldoen van de gestelde condities.

Klantensupport

Ons professionele supportteam bestaat vanuit NL-talige supportmedewerkers welke beschikbaar zijn via meerdere contactmethoden. De directe live chat optie levert de absolute snelste reactie en deze functioneert 24 uur per dag operationeel, 7 dagen elke week operationeel actief. Voor uitgebreidere vraagstukken mogen deelnemers gebruikmaken nemen van het e-mailsysteem, waar we mikken op op een maximale doorlooptijd die maximaal 4 u.

Tevens beschikt Fortunica Casino platform over een een zeer complete FAQ-sectie die periodiek wordt bijgewerkt bijgewerkt inclusief de populairste voorkomende kwesties over account beheer, transacties, bonussen en technische kwesties. De zelfhulpbron stelt in staat spelers mogelijk dat zij meteen onmiddellijk oplossingen te ontdekken geheel zonder hoeven te hoeven wachten op tot individuele assistentie.

We investeren permanent ten behoeve van de optimalisatie van onze onze klantenservice door klantenreviews georganiseerd te blijven analyseren en deze vervolgens te doorvoeren binnen de processen. Onze klantvriendelijke benadering toont zich binnen onze uitstekende satisfaction scores en de groeiende gebruikersbasis in de gehele Hollandse markt.